Условия
Наша зона ответственности перед клиентом
Компания ООО “АрСиЭй” (rc-alliance.com) не является продавцом или производителем товаров, а потому никаких гарантий на товар предоставить не может. Мы оказываем посреднические услуги, помогая вам приобрести товар в китайских интернет-магазинах и доставить их Россию без повреждений!
Важная информация о работе с Китаем
Важно учитывать, что в Китае процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами может привести к приобретению подделок или товаров низкого качества. Возврат таких товаров может быть невозможен, и вы несете ответственность за свой выбор.
Менталитет китайских продавцов разнообразен, и возможны ситуации обмана или несоответствия заказанным товарам. Учитывая опыт работы, подобные проблемы возникают лишь в менее 2% случаев от заказов. Если это неприемлемо для вас, рекомендуем воздержаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения на нашем складе, но возврат не возможен, если товар не соответствует ожиданиям. В случае отличий (цвет, размер) мы вернем оплату за услуги.
Отказ от товара после выкупа обязывает Клиента возместить издержки, связанные с выкупом и доставкой от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается Клиенту независимо от причины отказа.
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями работы.
Компания ООО “АрСиЭй” (rc-alliance.com) не является продавцом или производителем товаров, а потому никаких гарантий на товар предоставить не может. Мы оказываем посреднические услуги, помогая вам приобрести товар в китайских интернет-магазинах и доставить их Россию без повреждений!
Важная информация о работе с Китаем
Важно учитывать, что в Китае процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами может привести к приобретению подделок или товаров низкого качества. Возврат таких товаров может быть невозможен, и вы несете ответственность за свой выбор.
Менталитет китайских продавцов разнообразен, и возможны ситуации обмана или несоответствия заказанным товарам. Учитывая опыт работы, подобные проблемы возникают лишь в менее 2% случаев от заказов. Если это неприемлемо для вас, рекомендуем воздержаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения на нашем складе, но возврат не возможен, если товар не соответствует ожиданиям. В случае отличий (цвет, размер) мы вернем оплату за услуги.
Отказ от товара после выкупа обязывает Клиента возместить издержки, связанные с выкупом и доставкой от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается Клиенту независимо от причины отказа.
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями работы.
- Мы не несем ответственности за повреждение груза и отсутствие позиций в заказе без предоставления видеофиксации получения и распаковки груза в транспортной компании (обязательно делайте видео).
- Оплата принимается только указанными способами из раздела "ОПЛАТА". Перевод средств требует документального подтверждения: отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана с подтверждением даты, суммы и части номера счета.
- Минимальная сумма выкупа заказа составляет 10 000 юаней.
- Мы не несем ответственности за товары, стоимость которых ниже 50 юаней.
- Проверка товара ограничивается визуальным осмотром: цвет, размер, и очевидные дефекты.
- Дополнительная проверка товара по вашим требованиям возможна за отдельную оплату.
- После прибытия груза в Москву, он передается транспортной компании. Тарифы за хранение, доставку и другие вопросы рассчитываются индивидуально с ТК.
- Информация о задержках, изменениях цен и других событиях в данном сегменте сообщаются дополнительно в связи с постоянно меняющимся рынком и экономическими колебаниями.
- Мы не проверяем работоспособность устройств, если не получим соответствующее уведомление. Также мы не проводим проверку специализированных товаров, требующих специальных знаний, так как наши склады не предназначены для таких проверок.
- Мы вправе отказать в работе без объяснения причин.
- Мы не компенсируем стоимость заказа в случае утери посылки, произошедшей по вине транспортной компании в России после передачи в Москве. Наша ответственность заканчивается после передачи посылок в ТК или на почту, и мы не несем ответственности за действия третьих лиц. В случае повреждения или порчи товара из-за действий российских ТК или почты, рекомендуем обращаться к перевозчику и проводить взвешивание груза на весах с фотографией для дополнительной защиты.
- Проверка оптовых партий осуществляется выборочно (не более 15% товара). При обнаружении брака в выборке проводится полная проверка всей партии. Оптовым считается количество от 10 штук. Дополнительная стоимость за визуальную проверку каждой позиции на брак составляет от 1 до 3 юаней.
- В Китае запрещено выкупать и доставлять определенные товары, такие как мясные и молочные продукты, семена, лекарства, растения, рыболовные сети, рации, скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материалы и жидкости.
- При ситуациях, таких как отказ от заказа или переплата, мы осуществляем возврат денег Клиентам по курсу сайта на день возврата, с вычетом 0.2 рубля за 1 юань. Деньги возвращаются на карту Сбербанка с комиссией банка в размере 1% от суммы перевода.
- Мы принимаем заказы только в валюте, и отсрочки по оплате рассчитываются по текущему курсу сайта в день оплаты. Конвертация в рубли может увеличить стоимость покупки при резком изменении курса.
- Если вы не внесли оплату за доставку вовремя, ваш груз будет заблокирован. Процесс разблокировки может занять до 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что для грузов весом до 100 кг. автоматически взимается 2500 рублей за переоформление и хранение при блокировке. Для грузов свыше 100 кг сумма будет оговариваться индивидуально, учитывая параметры груза и срок хранения (платное хранение начинается с 3-го дня). Если заблокированный груз не будет оплачен в течение 30 дней, он будет изъят и быстро реализован для покрытия вашей задолженности.
- Мы не несем ответственности за внезапное возникновение чрезвычайных ситуаций, закрытие границ, длительные очереди, полный таможенный досмотр вашего груза, неблагоприятные погодные условия или другие факторы, не предусмотренные в момент заказа и влияющие на сроки доставки.
- Если товар задерживается более 2 месяцев, мы частично компенсируем вам стоимость доставки.
- Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение сделок третьими лицами и/или продавцами с интернет-магазинов taobao.com, 1688.com, alibaba.com, совершенных за счет Заказчика. Мы не гарантируем отсутствие скрытых дефектов товара и не несем ответственности за неправильный предварительный расчет веса и объема груза, полученный от продавца.
- При ошибочном заполнении заказа Заказчиком (например, из-за неправильного перевода наименования товара) мы не несем ответственности за негативные последствия.
- В случае дефектов, несоответствия заказу или отказа от товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями продавца на интернет-платформе.
- Заказчик оплачивает пересылку товара до продавца в КНР и обратно.
- Площадка Alibaba не предоставляет безопасных платежей, поэтому риски, связанные с возможными мошенническими действиями продавцов, несет Покупатель.
- Если груз не застрахован при доставке из Китая в Россию, в случае конфискации или потери груза мы вернем только 5 долларов за каждый килограмм товара, плюс стоимость оплаченной доставки.
- При оформлении 100% страховки в случае потери груза вам будет возвращена вся уплаченная сумма.
- В случае повреждения груза из-за неправильной упаковки, стоимость груза не возвращается. Мы также не несем ответственности, если упаковка товара от Поставщика содержала пустое пространство, и товары повредили друг друга.
- При задолженности за груз более 10 000 юаней и превышающей 2 недели, взимается ежемесячная комиссия в размере 2%, предоставляемая как займ.
- Если оплата доставки груза не произведена в течение недели после его поступления в РФ, груз блокируется. Если доставка остается неоплаченной еще 1 неделю, дополнительно взимается 3% от суммы задолженности в месяц, также предоставляемых как займ.
- Смена получателя после отправки груза в транспортную компанию стоит 1000 рублей.
- При плотности груза менее 100 кг/м3 доставка оплачивается на основе объема. Грузы с расчетом на объем отправляются из Китая только после полной оплаты. В случае отказа от груза, Клиент оплачивает упаковку и двойную комиссию сайта. Неотправленный груз хранится 20 дней, после чего утилизируется без возврата средств.
- Погрешности в выставленном счете и фактическом весе и объеме груза в пределах 1-4 кг или 0,1-0,3 м3 не пересчитываются. В процессе доставки размер коробки может измениться, и оторванные части обрешетки могут повлиять на вес при получении.
- Важно отметить, что платформы Alibaba, WeChat и другие способы общения с Поставщиками, исключая Taobao, Tmall и 1688, не поддерживают безопасные платежи. Риски при заказе с этих платформ лежат на Покупателе, и мы не несем ответственности за отправку, количество и качество товара. Возврат товара практически невозможен. Заказывая с этих платформ, вы безоговорочно соглашаетесь с условиями и принимаете риски.
- При получении груза в транспортной компании убедитесь, что количество и отметка на грузе соответствуют данным вашего заказа. Путаница с грузом в транспортных компаниях стала более распространенной, поэтому при несоответствии напишите заявление в транспортную компанию для розыска.
Условия
Наша зона ответственности перед клиентом
Компания ООО “АрСиЭй” (rc-alliance.com) не является продавцом или производителем товаров, а потому никаких гарантий на товар предоставить не может. Мы оказываем посреднические услуги, помогая вам приобрести товар в китайских интернет-магазинах и доставить их Россию без повреждений!
Важная информация о работе с Китаем
Важно учитывать, что в Китае процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами может привести к приобретению подделок или товаров низкого качества. Возврат таких товаров может быть невозможен, и вы несете ответственность за свой выбор.
Менталитет китайских продавцов разнообразен, и возможны ситуации обмана или несоответствия заказанным товарам. Учитывая опыт работы, подобные проблемы возникают лишь в менее 2% случаев от заказов. Если это неприемлемо для вас, рекомендуем воздержаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения на нашем складе, но возврат не возможен, если товар не соответствует ожиданиям. В случае отличий (цвет, размер) мы вернем оплату за услуги.
Отказ от товара после выкупа обязывает Клиента возместить издержки, связанные с выкупом и доставкой от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается Клиенту независимо от причины отказа.
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями работы.
Компания ООО “АрСиЭй” (rc-alliance.com) не является продавцом или производителем товаров, а потому никаких гарантий на товар предоставить не может. Мы оказываем посреднические услуги, помогая вам приобрести товар в китайских интернет-магазинах и доставить их Россию без повреждений!
Важная информация о работе с Китаем
Важно учитывать, что в Китае процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами может привести к приобретению подделок или товаров низкого качества. Возврат таких товаров может быть невозможен, и вы несете ответственность за свой выбор.
Менталитет китайских продавцов разнообразен, и возможны ситуации обмана или несоответствия заказанным товарам. Учитывая опыт работы, подобные проблемы возникают лишь в менее 2% случаев от заказов. Если это неприемлемо для вас, рекомендуем воздержаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения на нашем складе, но возврат не возможен, если товар не соответствует ожиданиям. В случае отличий (цвет, размер) мы вернем оплату за услуги.
Отказ от товара после выкупа обязывает Клиента возместить издержки, связанные с выкупом и доставкой от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается Клиенту независимо от причины отказа.
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями работы.
- Мы не несем ответственности за повреждение груза и отсутствие позиций в заказе без предоставления видеофиксации получения и распаковки груза в транспортной компании (обязательно делайте видео).
- Оплата принимается только указанными способами из раздела "ОПЛАТА". Перевод средств требует документального подтверждения: отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана с подтверждением даты, суммы и части номера счета.
- Минимальная сумма выкупа заказа составляет 10 000 юаней.
- Мы не несем ответственности за товары, стоимость которых ниже 50 юаней.
- Проверка товара ограничивается визуальным осмотром: цвет, размер, и очевидные дефекты.
- Дополнительная проверка товара по вашим требованиям возможна за отдельную оплату.
- После прибытия груза в Москву, он передается транспортной компании. Тарифы за хранение, доставку и другие вопросы рассчитываются индивидуально с ТК.
- Информация о задержках, изменениях цен и других событиях в данном сегменте сообщаются дополнительно в связи с постоянно меняющимся рынком и экономическими колебаниями.
- Мы не проверяем работоспособность устройств, если не получим соответствующее уведомление. Также мы не проводим проверку специализированных товаров, требующих специальных знаний, так как наши склады не предназначены для таких проверок.
- Мы вправе отказать в работе без объяснения причин.
- Мы не компенсируем стоимость заказа в случае утери посылки, произошедшей по вине транспортной компании в России после передачи в Москве. Наша ответственность заканчивается после передачи посылок в ТК или на почту, и мы не несем ответственности за действия третьих лиц. В случае повреждения или порчи товара из-за действий российских ТК или почты, рекомендуем обращаться к перевозчику и проводить взвешивание груза на весах с фотографией для дополнительной защиты.
- Проверка оптовых партий осуществляется выборочно (не более 15% товара). При обнаружении брака в выборке проводится полная проверка всей партии. Оптовым считается количество от 10 штук. Дополнительная стоимость за визуальную проверку каждой позиции на брак составляет от 1 до 3 юаней.
- В Китае запрещено выкупать и доставлять определенные товары, такие как мясные и молочные продукты, семена, лекарства, растения, рыболовные сети, рации, скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материалы и жидкости.
- При ситуациях, таких как отказ от заказа или переплата, мы осуществляем возврат денег Клиентам по курсу сайта на день возврата, с вычетом 0.2 рубля за 1 юань. Деньги возвращаются на карту Сбербанка с комиссией банка в размере 1% от суммы перевода.
- Мы принимаем заказы только в валюте, и отсрочки по оплате рассчитываются по текущему курсу сайта в день оплаты. Конвертация в рубли может увеличить стоимость покупки при резком изменении курса.
- Если вы не внесли оплату за доставку вовремя, ваш груз будет заблокирован. Процесс разблокировки может занять до 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что для грузов весом до 100 кг. автоматически взимается 2500 рублей за переоформление и хранение при блокировке. Для грузов свыше 100 кг сумма будет оговариваться индивидуально, учитывая параметры груза и срок хранения (платное хранение начинается с 3-го дня). Если заблокированный груз не будет оплачен в течение 30 дней, он будет изъят и быстро реализован для покрытия вашей задолженности.
- Мы не несем ответственности за внезапное возникновение чрезвычайных ситуаций, закрытие границ, длительные очереди, полный таможенный досмотр вашего груза, неблагоприятные погодные условия или другие факторы, не предусмотренные в момент заказа и влияющие на сроки доставки.
- Если товар задерживается более 2 месяцев, мы частично компенсируем вам стоимость доставки.
- Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение сделок третьими лицами и/или продавцами с интернет-магазинов taobao.com, 1688.com, alibaba.com, совершенных за счет Заказчика. Мы не гарантируем отсутствие скрытых дефектов товара и не несем ответственности за неправильный предварительный расчет веса и объема груза, полученный от продавца.
- При ошибочном заполнении заказа Заказчиком (например, из-за неправильного перевода наименования товара) мы не несем ответственности за негативные последствия.
- В случае дефектов, несоответствия заказу или отказа от товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями продавца на интернет-платформе.
- Заказчик оплачивает пересылку товара до продавца в КНР и обратно.
- Площадка Alibaba не предоставляет безопасных платежей, поэтому риски, связанные с возможными мошенническими действиями продавцов, несет Покупатель.
- Если груз не застрахован при доставке из Китая в Россию, в случае конфискации или потери груза мы вернем только 5 долларов за каждый килограмм товара, плюс стоимость оплаченной доставки.
- При оформлении 100% страховки в случае потери груза вам будет возвращена вся уплаченная сумма.
- В случае повреждения груза из-за неправильной упаковки, стоимость груза не возвращается. Мы также не несем ответственности, если упаковка товара от Поставщика содержала пустое пространство, и товары повредили друг друга.
- При задолженности за груз более 10 000 юаней и превышающей 2 недели, взимается ежемесячная комиссия в размере 2%, предоставляемая как займ.
- Если оплата доставки груза не произведена в течение недели после его поступления в РФ, груз блокируется. Если доставка остается неоплаченной еще 1 неделю, дополнительно взимается 3% от суммы задолженности в месяц, также предоставляемых как займ.
- Смена получателя после отправки груза в транспортную компанию стоит 1000 рублей.
- При плотности груза менее 100 кг/м3 доставка оплачивается на основе объема. Грузы с расчетом на объем отправляются из Китая только после полной оплаты. В случае отказа от груза, Клиент оплачивает упаковку и двойную комиссию сайта. Неотправленный груз хранится 20 дней, после чего утилизируется без возврата средств.
- Погрешности в выставленном счете и фактическом весе и объеме груза в пределах 1-4 кг или 0,1-0,3 м3 не пересчитываются. В процессе доставки размер коробки может измениться, и оторванные части обрешетки могут повлиять на вес при получении.
- Важно отметить, что платформы Alibaba, WeChat и другие способы общения с Поставщиками, исключая Taobao, Tmall и 1688, не поддерживают безопасные платежи. Риски при заказе с этих платформ лежат на Покупателе, и мы не несем ответственности за отправку, количество и качество товара. Возврат товара практически невозможен. Заказывая с этих платформ, вы безоговорочно соглашаетесь с условиями и принимаете риски.
- При получении груза в транспортной компании убедитесь, что количество и отметка на грузе соответствуют данным вашего заказа. Путаница с грузом в транспортных компаниях стала более распространенной, поэтому при несоответствии напишите заявление в транспортную компанию для розыска.
Условия
Компания china-towns.com не имеет статус продавца или производителя товаров, поэтому мы не можем предоставить какие-либо гарантии на товары. Наша основная деятельность заключается в оказании услуг посредничества, чтобы помочь вам приобрести товары из китайских интернет-магазинов и доставить их в Россию!
Важная информация о работе с Китаем
Уважаемые клиенты, Китай - это страна, где процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами, которых вы выбираете, может привести к продаже подделок и товаров низкого качества. В таком случае возврат таких товаров становится невозможным. Вы несете ответственность за свой выбор и не имеете права требовать 100% соответствия тому, что вы хотите получить. Также следует учесть особенности работы с Китаем - менталитет китайских продавцов такой, что они могут обманывать и не отправлять вам заказанный товар или присылать предметы, не соответствующие описанию (фото, качество, целостность). В работе с китайскими продавцами все не всегда идеально. Учитывая наш опыт работы, подобные проблемы возникают в 4% случаев заказов. Поэтому если это неприемлемо для вас, лучше отказаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
В соответствии с условиями работы на китайских интернет-площадках, товар можно вернуть в течение 7 дней после получения посылки на нашем складе. Однако, мы не принимаем возвраты, если посылка была доставлена к вам и не соответствует вашим ожиданиям. В случае, если вы обнаружили, что полученный товар отличается от заказанного (цвета или размера), мы вернем вам оплату за предоставленные услуги по этому товару.
Если клиент решает отказаться от товара после его выкупа, то он обязан возместить посреднику все издержки, связанные с выкупом и доставкой товара от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не будет возвращена клиенту независимо от причины его отказа (ошибка продавца, брак, желание клиента).
Ответственность (Делая заказ вы безоговорочно соглашаетесь с условиями работы)
1. Мы не несем ответственности за повреждение груза и отсутствие позиций в заказе, если не будет предоставлено видеофиксации получения груза в транспортной компании и распаковки груза (обязательно снимайте видео)
2.Оплата только указаными способами в разделе ОПЛАТА (перечисление средств требует документального подтверждения в виде отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана монитора с отображением того, что операция была исполнена. При этом должны быть чётко видны дата, сумма оплаты и часть номера счёта на который произведена оплата. Сумма должна совпадать с выставленной в счете)
3.Минимальный выкуп заказа 4000 юаней
4.Мы не несем никакой ответственности за заказанные Вами товары стоимостью ниже 50 юаней
5. Проверка товара только визуальная (цвет, размер, проверка на явный брак (брак который видно не вооруженным глазом ))
6.Проверка товара по вашим требованиям за отдельную оплату.
7. После поступления груза в Москву он автоматически передаётся в транспортную компанию (ТК), все тарифы за хранение груза, доставку по городам и другие вопросы - рассчитываются индивидуально с ТК
8. В связи с постоянно меняющимся рынком в данном сегменте, с экономическими колебаниями и другими международными факторами - информация о задержках, изменениях цены и других событиях ПУБЛИКУЕТСЯ В НОВОСТЯХ
9.Мы не проверяем работу устройств на включение и выключение, если вы не сообщите об этом сами. Также мы не проводим проверку оргтехники, компьютеров, телевизоров, светильников, вертолетов и других подобных товаров, которые требуют специальных знаний и навыков в области техники, так как наш склад не предназначен для таких проверок
10. Мы в праве отказать Вам в работе без объяснения причин
11. Мы не возмещаем стоимость заказа в случае утери посылки, которая произошла по вине транспортной компании в России после передачи в Москве. Мы не несем ответственности за действия третьих лиц и наша материальная ответственность заканчивается после передачи посылок в ТК или на почту. К сожалению, мы не можем компенсировать неудобства, связанные с плохим обращением российских транспортных компаний, где коробки могут быть швырнуты, нагружены другим грузом или вскрыты. В случае повреждения или порчи товара из-за действий российских ТК или почты, необходимо обращаться к перевозчику. За украденные вещи, которые были украдены сотрудниками ТК или почты во время доставки, также следует обращаться к перевозчику, так как они несут ответственность за это. В России из-за сложной экономической ситуации стали происходить случаи кражи вещей из посылок клиентов транспортными компаниями. Чтобы защитить вас от таких ситуаций, мы хотим объяснить вам, как мы упаковываем посылки для передачи в ТК. Мы используем только чистые и неповрежденные коробки, тщательно упаковываем ваш товар, заполняем пространство пузырчатой пленкой и обворачиваем каждую коробку в цветной скотч, проклеивая все стыки. Мы рекомендуем вам провести взвешивание груза на весах и сделать фотографию посылки на весах, чтобы сравнить полученный вес с весом, указанным в накладной. Также, при получении посылки в ТК, рекомендуется осмотреть ее на наличие повреждений и записать видео процесса вскрытия посылки. Это может служить доказательством проблемы при обращении в транспортную компанию. В случае явных нарушений упаковки и большой разницы в весе, рекомендуется написать заявление в ТК о розыске и сделать видеозапись вскрытия посылки.
12. Проверка оптовых партий осуществляется путем выборочной проверки 10% товара .В случае обнаружения брака в выборке, осуществляется полная проверка всей партии. Оптовым считаеся количество от 5 штук. В случае если вам необходима визуальная проверка каждой позиции на брак то дополнительная стоимость за проверку составляет от 1 до 3 юаней за позицию
Проверка характеристик технически сложных товаров (мобильные телефоны,специальные устройства) осуществляется по запросу, стоимость зависит от сложности проверки.
13. В Китае запрещено выкупать и доставлять определенные товары, такие как мясные продукты, молочные продукты, семена, лекарства, растения, рыболовные сети и устройства связи (рации), скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материалы и жидкости.
14. При возникновении ситуаций, таких как отказ от заказа, переплата и другие, мы осуществляем возврат денег клиентам. Возврат производится по курсу сайта на день возврата, с вычетом 0.2 рубля за 1 юань (Например, если курс сайта составляет 11.2 рубля за 1 юань, то возврат будет составлять 11 рублей за 1 юань). Деньги возвращаются на карту Сбербанка клиента, при этом банк взимает комиссию в размере 1% от суммы перевода.
15. Мы принимаем заказы только в валюте и все отсрочки по оплате или задолженности за доставку рассчитываются по текущему курсу сайта в день оплаты. Учтите, что конвертация в рубли может увеличить стоимость вашей покупки в случае резкого изменения курса.
16. Если вы не оплатили задолженность за доставку вовремя, ваш груз будет заблокирован. Разблокировка груза может занять до 10 рабочих дней. Обратите внимание, что при блокировке груза весом до 100 кг будет автоматически взиматься 2500₽ за переоформление и хранение, а сумма для грузов свыше 100 кг будет оговариваться индивидуально, в зависимости от параметров груза и срока хранения (платное хранение начинается со 7-го дня). Если заблокированный груз не будет оплачен в течение 30 дней, мы заберем его и быстро будем продавать, чтобы покрыть вашу задолженность.
17. Мы не несем ответственности за внезапное возникновение ЧС, закрытие границ, длительные очереди, полный таможенный досмотр вашего груза, плохие погодные условия или любые другие факторы, которые не были оговорены в момент заказа и повлияли на сроки доставки.
18. Если товар задерживается на более чем 2 месяцца мы частично компенсируем вам стоимость доставки
19. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение сделки третьими лицами и/или продавцами с интернет-магазинов taobao.com, 1688.com, alibaba.com, заключенной за счет Заказчика. Мы не гарантируем отсутствие скрытых дефектов товара, а также полноту и достоверность информации о товаре и т.д. (Вы самостоятельно выбираете продавцов и товары). Мы также не несем ответственности за неправильный предварительный расчет веса и объема груза, полученный от продавца (часто продавцы с таобао дают недостоверные данные о весе и параметрах, что может привести к неправильной оценке стоимости доставки).
20. В случае ошибок при заполнении заказа Заказчиком (например, из-за неправильного или неточного перевода наименования товара или по другим причинам), мы не несем ответственности за любые негативные последствия, возникшие в результате.
21. Если обнаружены дефекты, несоответствия заказу или Заказчик отказывается от заказанного товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями работы продавца товара на соответствующем интернет-магазине.
22. Заказчик сам оплачивает пересылку товара до продавца (поставщика) в КНР и обратно.
23. Площадка alibaba не предоставляет безопасных платежей, как taobao и 1688. Продавцы с alibaba просят оплату напрямую на карту, поэтому мы не можем гарантировать честность продавца (существует риск того, что он не отправит товар, не отправит нужное количество или отправит неправильный товар, и вернуть что-либо обратно невозможно). При заказе с alibaba все риски несет покупатель.
24. Если груз не был застрахован при доставке из Китая в Россию (если вы не указали на оформлении заказа, что хотите оформить страховку), то в случае конфискации на таможне или потери груза в пути, мы вернем только 4 доллара за каждый килограмм товара (например, если потеряно 100 кг, то это составит 400 долларов за груз, плюс сумма оплаченной доставки). Потери груза и конфискация встречаются редко, из 35000 доставленных грузов было потеряно около 100, что составляет 0,28%.
25. При оформлении 100% страховки, в случае потери груза, вам будет возвращена вся уплаченная сумма.
26. Если груз поврежден и не был правильно упакован, стоимость груза не возвращается. Мы также не несем ответственности, если упаковка самого товара от поставщика имела пустое пространство, и товары повредили друг друга.
27. При задолжности за груз более 10000 юаней и более 2 недель, взимается ежемесячная комиссия в размере 2% (предоставляется как займ).
28. При невыплате доставки груза в течение недели после его поступления в РФ, груз блокируется. Если доставка неоплачена в течение 1 недели, на сумму задолжности взимается дополнительные 3% в месяц (предоставляется как займ).
29. Смена получателя после отправки груза в Транспортной компании 1000р
30. Если плотность груза меньше 100 кг/м3, доставка оплачивается на основе объема груза. Перед отправкой вы будете проинформированы о стоимости доставки и получите счет. Грузы с расчетом на объем отправляются из Китая только после полной оплаты. Если вы отказываетесь от груза, вам придется оплатить упаковку и двойную комиссию сайта. Мы свяжемся с поставщиком, и если он согласится забрать товар обратно, доставка будет оплачена вами. Если поставщик не согласится забрать товар, мы можем отправить его на другой склад. Неотправленный груз будет храниться на складе в течение 20 дней, после чего его утилизируем без возврата средств.
31. Погрешности в выставленном счете и фактическом весе и объеме груза в диапазоне от 1 до 4 кг или от 0,1 до 0,3 м3 не пересчитываются. В процессе доставки товар или защитные мешки могут изменить размер коробки на 1-5 см, а также оторваться части обрешетки, что может повлиять на вес при получении.
32. Важно учитывать, что платформы Alibaba, WeChat и другие коммуникационные способы с поставщиками, за исключением Taobao, Tmall и 1688, не поддерживают безопасные платежи. Продавцы на сторонних платформах просят оплатить напрямую на карту, и мы не можем гарантировать надежность продавца. При заказе с этих площадок все риски лежат на покупателе, и мы не несем ответственности за отправку, количество товара и качество. Почти невозможно вернуть товар обратно. Заказывая с сторонних площадок и оплачивая счет, вы безоговорочно соглашаетесь с этими условиями и берете на себя риски.
33. При получении груза в транспортной компании, убедитесь, что количество и отметка на грузе соответствуют отправленным данным вашего заказа. Возросли случаи путаницы с грузом в транспортных компаниях. Если отметка на коробке не совпадает, не принимайте груз и напишите заявление в транспортную компанию для розыска.
Важная информация о работе с Китаем
Уважаемые клиенты, Китай - это страна, где процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами, которых вы выбираете, может привести к продаже подделок и товаров низкого качества. В таком случае возврат таких товаров становится невозможным. Вы несете ответственность за свой выбор и не имеете права требовать 100% соответствия тому, что вы хотите получить. Также следует учесть особенности работы с Китаем - менталитет китайских продавцов такой, что они могут обманывать и не отправлять вам заказанный товар или присылать предметы, не соответствующие описанию (фото, качество, целостность). В работе с китайскими продавцами все не всегда идеально. Учитывая наш опыт работы, подобные проблемы возникают в 4% случаев заказов. Поэтому если это неприемлемо для вас, лучше отказаться от покупок из Китая.
Возврат товара:
В соответствии с условиями работы на китайских интернет-площадках, товар можно вернуть в течение 7 дней после получения посылки на нашем складе. Однако, мы не принимаем возвраты, если посылка была доставлена к вам и не соответствует вашим ожиданиям. В случае, если вы обнаружили, что полученный товар отличается от заказанного (цвета или размера), мы вернем вам оплату за предоставленные услуги по этому товару.
Если клиент решает отказаться от товара после его выкупа, то он обязан возместить посреднику все издержки, связанные с выкупом и доставкой товара от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не будет возвращена клиенту независимо от причины его отказа (ошибка продавца, брак, желание клиента).
Ответственность (Делая заказ вы безоговорочно соглашаетесь с условиями работы)
1. Мы не несем ответственности за повреждение груза и отсутствие позиций в заказе, если не будет предоставлено видеофиксации получения груза в транспортной компании и распаковки груза (обязательно снимайте видео)
2.Оплата только указаными способами в разделе ОПЛАТА (перечисление средств требует документального подтверждения в виде отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана монитора с отображением того, что операция была исполнена. При этом должны быть чётко видны дата, сумма оплаты и часть номера счёта на который произведена оплата. Сумма должна совпадать с выставленной в счете)
3.Минимальный выкуп заказа 4000 юаней
4.Мы не несем никакой ответственности за заказанные Вами товары стоимостью ниже 50 юаней
5. Проверка товара только визуальная (цвет, размер, проверка на явный брак (брак который видно не вооруженным глазом ))
6.Проверка товара по вашим требованиям за отдельную оплату.
7. После поступления груза в Москву он автоматически передаётся в транспортную компанию (ТК), все тарифы за хранение груза, доставку по городам и другие вопросы - рассчитываются индивидуально с ТК
8. В связи с постоянно меняющимся рынком в данном сегменте, с экономическими колебаниями и другими международными факторами - информация о задержках, изменениях цены и других событиях ПУБЛИКУЕТСЯ В НОВОСТЯХ
9.Мы не проверяем работу устройств на включение и выключение, если вы не сообщите об этом сами. Также мы не проводим проверку оргтехники, компьютеров, телевизоров, светильников, вертолетов и других подобных товаров, которые требуют специальных знаний и навыков в области техники, так как наш склад не предназначен для таких проверок
10. Мы в праве отказать Вам в работе без объяснения причин
11. Мы не возмещаем стоимость заказа в случае утери посылки, которая произошла по вине транспортной компании в России после передачи в Москве. Мы не несем ответственности за действия третьих лиц и наша материальная ответственность заканчивается после передачи посылок в ТК или на почту. К сожалению, мы не можем компенсировать неудобства, связанные с плохим обращением российских транспортных компаний, где коробки могут быть швырнуты, нагружены другим грузом или вскрыты. В случае повреждения или порчи товара из-за действий российских ТК или почты, необходимо обращаться к перевозчику. За украденные вещи, которые были украдены сотрудниками ТК или почты во время доставки, также следует обращаться к перевозчику, так как они несут ответственность за это. В России из-за сложной экономической ситуации стали происходить случаи кражи вещей из посылок клиентов транспортными компаниями. Чтобы защитить вас от таких ситуаций, мы хотим объяснить вам, как мы упаковываем посылки для передачи в ТК. Мы используем только чистые и неповрежденные коробки, тщательно упаковываем ваш товар, заполняем пространство пузырчатой пленкой и обворачиваем каждую коробку в цветной скотч, проклеивая все стыки. Мы рекомендуем вам провести взвешивание груза на весах и сделать фотографию посылки на весах, чтобы сравнить полученный вес с весом, указанным в накладной. Также, при получении посылки в ТК, рекомендуется осмотреть ее на наличие повреждений и записать видео процесса вскрытия посылки. Это может служить доказательством проблемы при обращении в транспортную компанию. В случае явных нарушений упаковки и большой разницы в весе, рекомендуется написать заявление в ТК о розыске и сделать видеозапись вскрытия посылки.
12. Проверка оптовых партий осуществляется путем выборочной проверки 10% товара .В случае обнаружения брака в выборке, осуществляется полная проверка всей партии. Оптовым считаеся количество от 5 штук. В случае если вам необходима визуальная проверка каждой позиции на брак то дополнительная стоимость за проверку составляет от 1 до 3 юаней за позицию
Проверка характеристик технически сложных товаров (мобильные телефоны,специальные устройства) осуществляется по запросу, стоимость зависит от сложности проверки.
13. В Китае запрещено выкупать и доставлять определенные товары, такие как мясные продукты, молочные продукты, семена, лекарства, растения, рыболовные сети и устройства связи (рации), скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материалы и жидкости.
14. При возникновении ситуаций, таких как отказ от заказа, переплата и другие, мы осуществляем возврат денег клиентам. Возврат производится по курсу сайта на день возврата, с вычетом 0.2 рубля за 1 юань (Например, если курс сайта составляет 11.2 рубля за 1 юань, то возврат будет составлять 11 рублей за 1 юань). Деньги возвращаются на карту Сбербанка клиента, при этом банк взимает комиссию в размере 1% от суммы перевода.
15. Мы принимаем заказы только в валюте и все отсрочки по оплате или задолженности за доставку рассчитываются по текущему курсу сайта в день оплаты. Учтите, что конвертация в рубли может увеличить стоимость вашей покупки в случае резкого изменения курса.
16. Если вы не оплатили задолженность за доставку вовремя, ваш груз будет заблокирован. Разблокировка груза может занять до 10 рабочих дней. Обратите внимание, что при блокировке груза весом до 100 кг будет автоматически взиматься 2500₽ за переоформление и хранение, а сумма для грузов свыше 100 кг будет оговариваться индивидуально, в зависимости от параметров груза и срока хранения (платное хранение начинается со 7-го дня). Если заблокированный груз не будет оплачен в течение 30 дней, мы заберем его и быстро будем продавать, чтобы покрыть вашу задолженность.
17. Мы не несем ответственности за внезапное возникновение ЧС, закрытие границ, длительные очереди, полный таможенный досмотр вашего груза, плохие погодные условия или любые другие факторы, которые не были оговорены в момент заказа и повлияли на сроки доставки.
18. Если товар задерживается на более чем 2 месяцца мы частично компенсируем вам стоимость доставки
19. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение сделки третьими лицами и/или продавцами с интернет-магазинов taobao.com, 1688.com, alibaba.com, заключенной за счет Заказчика. Мы не гарантируем отсутствие скрытых дефектов товара, а также полноту и достоверность информации о товаре и т.д. (Вы самостоятельно выбираете продавцов и товары). Мы также не несем ответственности за неправильный предварительный расчет веса и объема груза, полученный от продавца (часто продавцы с таобао дают недостоверные данные о весе и параметрах, что может привести к неправильной оценке стоимости доставки).
20. В случае ошибок при заполнении заказа Заказчиком (например, из-за неправильного или неточного перевода наименования товара или по другим причинам), мы не несем ответственности за любые негативные последствия, возникшие в результате.
21. Если обнаружены дефекты, несоответствия заказу или Заказчик отказывается от заказанного товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями работы продавца товара на соответствующем интернет-магазине.
22. Заказчик сам оплачивает пересылку товара до продавца (поставщика) в КНР и обратно.
23. Площадка alibaba не предоставляет безопасных платежей, как taobao и 1688. Продавцы с alibaba просят оплату напрямую на карту, поэтому мы не можем гарантировать честность продавца (существует риск того, что он не отправит товар, не отправит нужное количество или отправит неправильный товар, и вернуть что-либо обратно невозможно). При заказе с alibaba все риски несет покупатель.
24. Если груз не был застрахован при доставке из Китая в Россию (если вы не указали на оформлении заказа, что хотите оформить страховку), то в случае конфискации на таможне или потери груза в пути, мы вернем только 4 доллара за каждый килограмм товара (например, если потеряно 100 кг, то это составит 400 долларов за груз, плюс сумма оплаченной доставки). Потери груза и конфискация встречаются редко, из 35000 доставленных грузов было потеряно около 100, что составляет 0,28%.
25. При оформлении 100% страховки, в случае потери груза, вам будет возвращена вся уплаченная сумма.
26. Если груз поврежден и не был правильно упакован, стоимость груза не возвращается. Мы также не несем ответственности, если упаковка самого товара от поставщика имела пустое пространство, и товары повредили друг друга.
27. При задолжности за груз более 10000 юаней и более 2 недель, взимается ежемесячная комиссия в размере 2% (предоставляется как займ).
28. При невыплате доставки груза в течение недели после его поступления в РФ, груз блокируется. Если доставка неоплачена в течение 1 недели, на сумму задолжности взимается дополнительные 3% в месяц (предоставляется как займ).
29. Смена получателя после отправки груза в Транспортной компании 1000р
30. Если плотность груза меньше 100 кг/м3, доставка оплачивается на основе объема груза. Перед отправкой вы будете проинформированы о стоимости доставки и получите счет. Грузы с расчетом на объем отправляются из Китая только после полной оплаты. Если вы отказываетесь от груза, вам придется оплатить упаковку и двойную комиссию сайта. Мы свяжемся с поставщиком, и если он согласится забрать товар обратно, доставка будет оплачена вами. Если поставщик не согласится забрать товар, мы можем отправить его на другой склад. Неотправленный груз будет храниться на складе в течение 20 дней, после чего его утилизируем без возврата средств.
31. Погрешности в выставленном счете и фактическом весе и объеме груза в диапазоне от 1 до 4 кг или от 0,1 до 0,3 м3 не пересчитываются. В процессе доставки товар или защитные мешки могут изменить размер коробки на 1-5 см, а также оторваться части обрешетки, что может повлиять на вес при получении.
32. Важно учитывать, что платформы Alibaba, WeChat и другие коммуникационные способы с поставщиками, за исключением Taobao, Tmall и 1688, не поддерживают безопасные платежи. Продавцы на сторонних платформах просят оплатить напрямую на карту, и мы не можем гарантировать надежность продавца. При заказе с этих площадок все риски лежат на покупателе, и мы не несем ответственности за отправку, количество товара и качество. Почти невозможно вернуть товар обратно. Заказывая с сторонних площадок и оплачивая счет, вы безоговорочно соглашаетесь с этими условиями и берете на себя риски.
33. При получении груза в транспортной компании, убедитесь, что количество и отметка на грузе соответствуют отправленным данным вашего заказа. Возросли случаи путаницы с грузом в транспортных компаниях. Если отметка на коробке не совпадает, не принимайте груз и напишите заявление в транспортную компанию для розыска.
ИНН 9703038558
ОГРН 1217700300080123112
Г.Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДОРОГОМИЛОВО, УЛ МОЖАЙСКИЙ ВАЛ, Д. 8Б
ОГРН 1217700300080123112
Г.Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДОРОГОМИЛОВО, УЛ МОЖАЙСКИЙ ВАЛ, Д. 8Б